Desde ontem, os usu�rios da Empresa Municipal de Desenvolvimento Urbano e Rural de Bauru (Emdurb) n�o contam mais com um telefone gratuito para tirar d�vidas e registrar reclama��es e sugest�es. Para economizar cerca de R$ 10 mil ao m�s, a empresa decidiu desativar o servi�o, que atendia no n�mero 0800 99 4599.
De acordo com o presidente da empresa, C�lio Bucceroni, havia desvio no servi�o, j� que a maioria das liga��es era d�vidas sobre itiner�rios de �nibus, o que pode ser resolvido tamb�m pela Transurb, entidade que congrega as tr�s empresas de �nibus coletivo que operam em Bauru.
�Na atual situa��o, a Emdurb n�o podia mais arcar com esse custo�, analisa Bucceroni. De acordo com a empresa, 86% das cerca de 620 liga��es di�rias que o 0800 recebeu nesse ano, eram quest�es de trajeto de �nibus. Apenas 8% das liga��es eram destinadas ao Departamento de Limpeza P�blica, incluindo as chamadas para o servi�o de cata-galho. Al�m disso, em 2006, o n�mero de telefonemas recebidos foi 25% menor que no ano passado.
A partir de ontem, informa��es sobre hor�rio ou itiner�rio das linhas do transporte coletivo, podem ser obtidas pelos telefones 4009-1700 ou 3231-1600. Para os demais servi�os da Emdurb, como coleta de lixo domiciliar, os usu�rios podem ligar para o telefone 3232-8449. Apesar da liga��o ter deixado de ser gratuita, o presidente da Emdurb conta que n�o registrou muitas reclama��es sobre o assunto ontem. �Tivemos queixas, mas nada de expressivo. A popula��o entendeu a situa��o�, avalia.
Os cinco funcion�rios que trabalhavam no atendimento das liga��es feitas via 0800, v�o ser remanejados para outros setores. Dois deles continuaram a atender as solicita��es feitas para os novos n�meros. Informa��es sobre itiner�rio e trajeto: (14) 4009-1700 ou 3231-1600. Coleta de lixo, solicita��o de sinaliza��es e limpeza urbana: (14) 3232-8449 |
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