Nada mais inc�modo do que abrir cada uma das malas-diretas despejadas na porta de casa. O sacrif�cio, no entanto, � necess�rio, alerta Amauri Carlos Guadanhim Roma, coordenador do Procon, �rg�o de defesa do consumidor. De acordo com ele, entre um impresso e outro, comunicados importantes podem estar presentes.
Uma editora respons�vel pela distribui��o de uma revista de circula��o nacional, por exemplo, se utiliza do servi�o para comunicar seus clientes sobre a renova��o autom�tica da assinatura. Como muita gente n�o presta aten��o no material enviado por correio, se surpreende com a posterior cobran�a. A indigna��o � registrada no Procon. No �ltimo semestre, pelo menos um caso por m�s chegou ao �rg�o.
Terezinha Barros Ramos levou um deles. Ela ficou revoltada quando viu a cobran�a no boleto do cart�o de cr�dito. �Liguei para a administradora, que disse para eu tratar com a revista. Me cobraram R$ 54,50 (pela renova��o), sendo que a propaganda fala em dez parcelas de R$ 20,60�, comenta.
Ramos tamb�m demonstrou insatisfa��o porque, ap�s cumprir todo o tr�mite burocr�tico para cancelar a assinatura e a cobran�a, ainda soube que a administradora lhe descontaria outras duas parcelas antes de restitu�-la. O estorno, no entanto, foi solicitado pela editora, mas a medida pode ser adotada pela administradora do cart�o em uma ou duas faturas, informou o departamento jur�dico da distribuidora da revista.
Ainda segundo o que a editora esclareceu, ela solicitou o estorno de R$ 272,50, valor referente a cinco parcelas lan�adas. Portanto, os descontos devem ocorrer at� que o cliente seja restitu�do nos seus R$ 54,50. Por causa da d�vida quanto � cobran�a, o caso tamb�m foi registrado no 4� Distrito Policial. Mas segundo o delegado Dinair Jos� da Silva, ainda n�o h� provas de que a empresa tenha agido com dolo. |
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